Q.01
どのようなカウンセラーの方が登録されていますか？
A
Findme カウンセラーに所属するカウンセラーは、医師・看護師・心理士などで、それぞれ専門性や相談のスタイルが異なっています。 一覧表示されているカウンセラーから、気になる人・自分に合った人を患者さんが選ぶことができます。
Q.02
相談リクエストとは何ですか？
A
今すぐ相談することができない専門カウンセラーへ相談の依頼を送ることができます。 カウンセラーの対応可能時間がわかりましたら事務局よりご連絡を差し上げます。
Q.03
予約はできますか？
A
時間を指定した予約はできませんが、相談リクエストを依頼しておくことで、相談可能な時間帯のお知らせを受け取ることができます。
Q.04
具体的な治療方法などを聞くことはできますか？
A
本サービスでは具体的な治療方法などのご相談には乗ることができません。 治療方法のご相談に関しましては「Findmeセカンドオピニオン」サービスページをご参照ください。
Q.05
相談内容は誰にも知られませんか？
A
相談内容はサービス品質向上のため音声データが録音されますが、専門カウンセラー間を含め、共有されることはなく、お話ししたカウンセラーのみが知り得る情報となりますので、ご安心ください。
Q.06
料金システムはどうなっていますか？
A
相談時間によって料金は異なります。相談料は1分単位で朝5:00〜21:59の間は300円、夜間の22:00〜4:59は350円からとなっています。
Q.07
サポートへの連絡先を教えてください。
A
問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.08
支払い方法にはどのようなものがありますか？
A
以下のお支払いがご利用いただけます。
■クレジットカード
VISA、Master Card、JCB、アメックス等
Q.09
個人情報の漏洩が心配です…
A
お客様の個人情報に関しましては弊社で厳重に管理を行い、本サービスの利用に関する目的以外で第三者に提供する事はございませんので、ご安心ください。
Q.10
退会したいのですがどうすればいいですか？
A
問い合わせフォームよりお問い合わせください。